Dasar Privasi m91 – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh m91 dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform m91 melalui laman web m91.vin. Dokumen ini menerangkan secara terperinci cara m91 mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam situasi tertentu yang terhad, berkongsi maklumat peribadi anda.

Dengan mendaftar dan menggunakan perkhidmatan m91, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk membincangkan pilihan yang ada.

m91 mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa cara – ada yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran dan penggunaan platform, ada yang dikumpul secara automatik melalui penggunaan platform, dan dalam kes yang terhad, ada yang kami terima daripada sumber pihak ketiga yang sah.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan Malaysia (untuk tujuan pengesahan KYC)
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit yang sah
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Alamat kediaman semasa (untuk pengesahan identiti tertentu)
• Sebarang maklumat tambahan yang anda kongsikan semasa berkomunikasi dengan sokongan pelanggan kami

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web dan versi sistem operasi peranti anda
• Sejarah permainan, rekod pertaruhan dan aktiviti platform
• Maklumat sesi log masuk termasuk masa dan lokasi akses
• Data kuki dan teknologi penjejakan berkaitan yang menyokong fungsi platform

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. m91 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun m91 anda dalam keadaan selamat dan berfungsi.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan berkaitan akaun anda dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan semua pengguna memenuhi keperluan umur minimum dan tidak tertakluk kepada sebarang sekatan undang-undang.
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan yang mungkin membahayakan keselamatan akaun anda atau platform secara keseluruhan.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami memahami konteks akaun anda untuk memberikan bantuan yang tepat dan berkesan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang dikehendaki oleh undang-undang dan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan platform: Memahami corak penggunaan untuk terus menambah baik fungsi, reka bentuk dan pengalaman keseluruhan platform m91.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, keselamatan, promosi yang telah anda pilih untuk menerimanya dan kemas kini polisi.

m91 mengambil pendekatan yang sangat terhad dan teliti dalam perkongsian data pengguna. Kami hanya berkongsi maklumat peribadi dalam situasi berikut yang kesemuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gerbang pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan Boost semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal permainan berlesen: Maklumat akaun minimum yang diperlukan untuk menyambungkan anda ke permainan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga di platform kami.
• Keperluan undang-undang: Sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan data tertentu.
• Pemindahan perniagaan: Dalam kes penggabungan atau pengambilalihan perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan tetapi tertakluk kepada dasar privasi yang setara atau lebih ketat.

m91 tidak pernah berkongsi data pengguna dengan pengiklan, platform media sosial, broker data atau mana-mana entiti yang tidak disebutkan di atas untuk tujuan pemasaran atau komersial pihak ketiga.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi tertinggi di m91. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat pada setiap masa.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan m91
• Penyulitan data peribadi sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan moden
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 untuk mengenal pasti aktiviti luar biasa
• Kawalan akses dalaman yang ketat – kakitangan m91 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas khusus mereka
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan
• Latihan keselamatan siber wajib untuk semua kakitangan m91 yang mempunyai akses kepada data pengguna

m91 menyimpan data peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan untuk tujuan audit dan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan latihan dan penyelesaian pertikaian.
• Data selepas penutupan akaun: Disimpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang sebelum dipadamkan secara selamat.

Platform m91 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan membantu kami memahami cara platform digunakan.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan tetapan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan pengalaman menggunakan platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman digunakan untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan prestasi platform.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan peribadi anda untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda, namun perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform m91.

Sebagai pengguna Malaysia, anda mempunyai hak-hak penting di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. m91 menghormati dan memudahkan semua hak ini:

• Hak untuk mengakses: Anda boleh memohon salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak untuk membetulkan: Sekiranya terdapat kesilapan dalam data anda, anda boleh meminta ia dikemas kini atau dibetulkan.
• Hak untuk menarik balik kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran pemprosesan data pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan tertentu.
• Hak untuk membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak untuk pemadaman: Dalam situasi tertentu yang dibenarkan undang-undang, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan m91 melalui Live Chat 24/7 atau e-mel privasi kami. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.

m91 adalah platform yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses maklumat peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkaitan.

Kami mengambil serius semua pertanyaan, kebimbangan dan permintaan berkaitan privasi. Pasukan privasi kami sedia membantu anda dengan sebarang soalan atau isu yang berkaitan dengan cara m91 mengendalikan data peribadi anda.

Untuk pertanyaan berkaitan privasi, anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat 24/7 – Cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera melalui platform m91
• E-mel pasukan privasi – [email protected] untuk pertanyaan privasi yang memerlukan respons bertulis rasmi
• E-mel sokongan am – [email protected] untuk pertanyaan am berkaitan privasi dan akaun

Permintaan berkaitan hak-hak data peribadi (akses, betulkan, padam) akan direspons dalam masa 14 hari bekerja untuk kes mudah dan 30 hari bekerja untuk kes yang lebih kompleks. Anda akan menerima pengesahan penerimaan permintaan melalui e-mel dalam masa 2 hari bekerja.