Terma dan Syarat m91 – Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform m91 di laman web m91.vin, anda dengan ini bersetuju untuk terikat kepada Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini secara menyeluruh. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda tidak dibenarkan untuk mendaftar atau terus menggunakan perkhidmatan m91.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (sebagai pengguna) dan m91 (sebagai pengendali platform). Dokumen ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan anda dengan m91.

Untuk layak menggunakan platform m91, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan anda (yang mana lebih tinggi).
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang anda daripada menyertai aktiviti permainan dalam talian.
• Tidak sedang ditetapkan sebagai pengguna yang dikecualikan diri (self-exclusion) daripada mana-mana platform perjudian.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil kepada mana-mana pihak ketiga.
• Tidak menggunakan platform m91 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.

Semasa mendaftar di m91, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit yang sah.

m91 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan peraturan. Dalam proses ini, anda mungkin diminta untuk mengemukakan:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank terkini dalam tempoh 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit

Sehingga proses KYC diselesaikan, had pengeluaran tertentu mungkin dikenakan. Setelah pengesahan berjaya, akaun anda akan dinaik taraf ke status penuh dengan akses kepada semua ciri platform m91.

m91 menyokong pelbagai kaedah deposit untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk FPX (pemindahan bank terus), Touch 'n Go eWallet, Boost, DuitNow dan pemindahan bank biasa. Semua deposit diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum adalah RM 20 per transaksi untuk semua kaedah pembayaran.
• Dana hanya boleh didepositkan daripada akaun atau e-wallet yang atas nama anda sendiri. Pembayaran pihak ketiga tidak diterima.
• m91 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun m91 anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• Dalam kes yang jarang berlaku di mana terdapat kelewatan, sila hubungi sokongan pelanggan m91 bersama-sama bukti transaksi anda.

Pengguna m91 boleh mengemukakan permintaan pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang telah dipenuhi sepenuhnya:

• Pengesahan KYC telah berjaya diselesaikan untuk akaun anda.
• Sebarang keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang berkaitan dengan baki bonus dalam akaun anda telah dipenuhi.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank atas nama anda sendiri.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 per permintaan.

Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih – pemindahan ke e-wallet biasanya lebih pantas berbanding pemindahan bank biasa. Dalam keadaan biasa, pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja.

m91 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi.

Syarat am yang terpakai untuk semua bonus m91 adalah seperti berikut:

• Setiap jenis bonus mempunyai keperluan pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran kemenangan yang berkaitan boleh diproses.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu.
• Tempoh sah bonus dinyatakan dalam terma setiap promosi – bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipanjangkan atau diaktifkan semula.
• m91 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma, termasuk pembukaan berbilang akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform m91 – termasuk kasino live, permainan slot, taruhan sukan dan bingo – tertakluk kepada peraturan am berikut di samping peraturan khusus setiap permainan:

• Keputusan semua permainan dihasilkan oleh sistem penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
• Sebarang keputusan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan akan diselesaikan mengikut polisi penyelesaian pertikaian m91 yang sedia ada.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• Untuk taruhan sukan, sebarang perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan akan diselesaikan mengikut polisi taruhan sukan m91 yang terpakai untuk setiap jenis sukan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun m91 anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan sebarang kod pengesahan dua faktor.

• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• m91 tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau media sosial. Sebarang permintaan sedemikian adalah penipuan.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun m91 anda yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Maklumkan kepada sokongan pelanggan m91 dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun anda.

m91 berkomited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua pengguna. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform kami:

• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam atau melecehkan pemain lain atau kakitangan sokongan pelanggan.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan berkaitan platform m91.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam sebarang permainan.
• Memproses transaksi bagi pihak pihak ketiga atau menggunakan akaun m91 untuk tujuan perniagaan yang tidak dibenarkan.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal platform untuk faedah peribadi.

Pelanggaran terhadap mana-mana tingkah laku di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun bergantung kepada keterukan pelanggaran.

Akaun m91 boleh ditamatkan dalam keadaan berikut:

• Atas permintaan pengguna: Anda boleh memohon penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan m91. Sebarang baki dana yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semakan selesai.
• Atas tindakan m91: m91 berhak menamatkan atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat bukti pelanggaran terma, penipuan atau aktiviti haram.
• Pengecualian diri: Pengguna yang memohon pengecualian diri melalui ciri Permainan Bertanggungjawab akan ditamatkan aksesnya buat sementara waktu atau secara kekal mengikut pilihan mereka.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, m91 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian yang dialami akibat gangguan teknikal atau masa henti pelayan di luar kawalan m91.
• Sebarang tindakan atau peninggalan oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau gerbang pembayaran.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

m91 berhak mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, walaupun kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform apabila terdapat perubahan yang signifikan.

Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform m91 hendaklah diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan m91 terlebih dahulu. Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai dan tidak mengetepikan sebarang hak yang diberikan kepada anda oleh undang-undang tersebut.

Versi Bahasa Melayu ini adalah dokumen rasmi untuk pengguna Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu hendaklah diguna pakai.